প্রোডাক্ট ক্রয় সংক্রান্ত সতর্কীকরণ নোটিশ (Disclaimer)
Terms and Conditions (ব্যবহারের শর্তাবলী):
সর্বশেষ পরিমার্জন: ২৭ আগস্ট, ২০২৬
ponnermela.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে কিংবা এখান থেকে যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন। দয়া করে যেকোনো পণ্য কেনার পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হলে, আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।
১. সেবার পরিধি ও পণ্যের ধরণ (Scope of Service)
- Ponner Mela একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যা বিভিন্ন ক্যাটাগরির প্রোডাক্ট (যেমন: কসমোটিক্স, হেয়ার কেয়ার, পার্সোনাল কেয়ার, গ্যাজেটস ইত্যাদি) হোম ডেলিভারির মাধ্যমে বিক্রয় ও সরবরাহ করে।
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের স্টক, মূল্য এবং বিবরণ যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
২. পণ্যের বিবরণ ও দায়মুক্তি (Product Description & Liability Disclaimer)
ছবি ও বাস্তব রূপ: ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি বা কালার ডিভাইসের স্ক্রিন রেজুলেশন ও আলোর কারণে বাস্তব পণ্যের সাথে ভিন্ন হতে পারে।
ব্যবহারের সতর্কতা: স্কিন কেয়ার, বিউটি বা হেয়ার কেয়ার পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহকের ব্যক্তিগত অ্যালার্জি বা শারীরিক সংবেদনশীলতার দায় ponnermela.com বহন করবে না। যেকোনো প্রোডাক্ট ব্যবহারের পূর্বে এর উপাদান ও নির্দেশাবলী নিজ দায়িত্বে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৩য় পক্ষের পণ্য: থার্ড-পার্টি ব্র্যান্ডের পণ্যের মূল গুণগত মান, ওয়ারেন্টি বা ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির (Manufacturing Defects) মূল দায় সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ডের। ponnermela.com কেবল বিক্রেতা হিসেবে কাজ করে।
৩. অর্ডার, মূল্য ও স্টক (Order, Pricing & Stock)
কোনো অর্ডার সফলভাবে সাবমিট করার অর্থই অর্ডারটি নিশ্চিত হওয়া নয়। পণ্য স্টকে থাকা এবং ডেলিভারি লোকেশন যাচাই সাপেক্ষে ponnermela.com যেকোনো অর্ডার বাতিল বা সংশোধনের সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।
টাইপোগ্রাফিক্যাল বা প্রযুক্তিগত ভুলের কারণে কোনো পণ্যের মূল্য ভুল প্রদর্শিত হলে, কর্তৃপক্ষ গ্রাহককে অবহিত করে উক্ত অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪. ডেলিভারি ও পার্সেল গ্রহণ (Delivery & Package Acceptance)
কাস্টমারকে সঠিক নাম, ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে তার জন্য কাস্টমার দায়ী থাকবেন।
পার্সেল চেকিং: ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে পণ্য যাচাই করে নেওয়া বাধ্যতামূলক। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা, ছেঁড়া বা নিখোঁজ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৫. রিফান্ড, রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট Policy (Refund, Return & Replacement)
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের নিয়ম: যদি কোনো ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ডেট ওভার পণ্য কাস্টমার পান, তবে ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে উপযুক্ত প্রমানসহ (যেমন: আনবক্সিং ভিডিও) জানাতে হবে।
রিটার্ন অযোগ্য কারণ: “পছন্দ হয়নি”, “ভাবছিলাম একরকম, পাইছি অন্যরকম” কিংবা নিজের ইচ্ছায় ভুল প্রোডাক্ট অর্ডার করলে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা বাংলাদেশের প্রচলিত ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং নিয়মানুযায়ী ৭ থেকে ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
Refund and Returns Policy (রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি) সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে ক্লিক করে ঘুরে আসুন আমাদের Refund and Returns Policy পেইজ থেকে।
৬. কপিরাইট এবং মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property)
ponnermela.com-এর লোগো, টেক্সট, প্রোডাক্ট ইমেজের কাস্টম ডিজাইন, ল্যান্ডিং পেজ এবং সামগ্রিক কন্টেন্ট আমাদের মেধা সম্পত্তি।
অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো কন্টেন্ট, ছবি বা উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, রি-প্রোডিউস বা চুরি করা বাংলাদেশের কপিরাইট আইনের আওতায় দণ্ডনীয় অপরাধ।
৭. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
আইনানুযায়ী, কোনো অবস্থাতেই ponnermela.com, এর সত্ত্বাধিকারী, পরিচালক, কর্মকর্তা বা কর্মচারীবৃন্দ সাইট ব্যবহারজনিত কোনো পরোক্ষ, অনাকাঙ্ক্ষিত বা ব্যবসায়িক ক্ষতির (যেমন: সময় নষ্ট, আর্থিক ক্ষতি) জন্য দায়ী থাকবেন না।
সাইটটির সর্বোচ্চ আইনি দায় কাস্টমারের পরিশোধিত পণ্যের মূল্যের (Product Value) বেশি হবে না।
৮. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সাইট ব্যবহার (Account & Site Usage)
- সাইটে ফেক অর্ডার, প্রতারণামূলক কাজ বা সার্ভারে কোনো ধরনের ক্ষতিকর স্ক্রিপ্ট/অ্যাটাক চালালে কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট ইউজারকে ব্যান করা সহ বাংলাদেশের প্রচলিত আইসিটি আইনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৯. আইন ও বিচারিক এখতিয়ার (Governing Law & Jurisdiction)
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন (বিশেষত ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন) অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
কোনো বিরোধ বা আইনি জটিলতা তৈরি হলে তা বাংলাদেশের আদালতের বিচারিক এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি হবে।
১০. যোগাযোগ (Contact Us)
আমাদের সার্ভিস বা এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: servicehubctg@gmail.com
হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: +8801322882262
ওয়েবসাইট: www.ponnermela.com/contact
চূড়ান্ত ঘোষণা:
আপনি যখনই ponnermela.com থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করছেন, আইনিভাবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি উপরে উল্লিখিত সকল শর্তাবলী এবং ডিসক্লেইমার পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আপনার পূর্ণ সম্মতি রয়েছে।